Chez Kefi Bijoux, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour simple et facile à suivre. Veuillez lire attentivement nos conditions de retour ci-dessous.

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1. DÉLAI DE RETOUR

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour.

2. ÉTAT DU PRODUIT POUR LE RETOUR

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans son état original, non utilisé, non porté, non modifié et dans son emballage d'origine. Tous les articles doivent être accompagnés de la preuve d'achat (reçu ou facture).

3. ARTICLES NON RETOURNABLES

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits soldés ou en liquidation

• Bijoux personnalisés (gravés ou fabriqués sur mesure)

• Cartes-cadeaux

4. PROCESSUS DE RETOUR

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à kefi.jewelry@outlook.com pour nous informer de votre souhait de retourner un produit. Veuillez inclure votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Nous vous fournirons les instructions détaillées sur la procédure de retour et, si applicable, une étiquette de retour prépayée.

3. Emballez soigneusement les articles à retourner et envoyez-les à l’adresse indiquée sur l’étiquette de retour ou la confirmation de retour.

5. FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise. Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée, des frais de transport pourront être déduits du montant de votre remboursement.

6. REMBOURSEMENT

Une fois que nous aurons reçu votre retour et vérifié son état, nous procéderons au remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

7. ÉCHANGES

Nous n’offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez retourner l'article conformément à notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. ARTICLES DÉFECTUEUX OU ERREURS DE COMMANDE

Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à kefi.jewelry@outlook.com avec des photos du produit défectueux ou incorrect. Nous organiserons un retour sans frais et un remboursement complet ou un remplacement selon votre préférence.

9. CONTACT

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous souhaitez démarrer un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :
Email : kefi.jewelry@outlook.com